消失的O2O与兴起的E2E!
O2O E2E
分类: 电子商务 人生感悟 围观: 952


Online To Offline 的概念大约是在2009年左右被提出的,被简称为 O2O。伴随著当时团购的高速发展,大家看到了「在线上成交,在线下取得服务」这种模式的潜力。发展至今,团购依然是最成功的 O2O 模式的一种,而其他的大部分模式都尚在摸索之中。

团购模式所以能成,最大关键在预先支付。说穿了团购本是个导购服 务,提供商品与价格信息导引消费者购物,另一方面帮线下商家导入 人潮。如果不涉及预先付款,团购网站顶多就是能向商家收取广告费 而已。而一般的餐厅等传统店家,支付广告费用的意愿比较低。

而预先付款牵涉到核销。也就是说消费者线上预先付款,前往服务地 点消费时,现场必须要知道这个人付过钱了,然后给予相对应承诺的 服务。一般的店家信息化程度不高,笔者还曾经看过有店员拿了一本 簿子在抄写消费者报上来的付款代码,真是传统到不行了。

因此,O2O 的概念在执行上是离不开移动互联网的。店家没有电脑 ,手机总是有的。因此要求对方安装一个APP 来进行这样即时的核销 是一个简便的方法。然而,团购原本是从PC网站上发展起来的,现在 却已经离不开始手机。我们看到商家端以及用户端都越来越依赖手机。

◎端到端模式渐成趋势

后来出现的打车软件,将这种端对端的趋势演绎到淋漓尽致。出租车 司机是一群分散的人,而乘客是另一群。为了要让双方有效率的相互 找到,出租车公司将司机组织起来成车队,对外提供打车电话,接单 然后派发给司机去接客。出租车公司向司机收费,成为自己的收入。

然而互联网发展至今,一直不断发生的事情就是取代传统中间人, 形成新的中间人。如果司机的手机能够直接匹配到附近要坐车的乘客 ,而且不需要在车上安装昂贵的机器,只需下载一个司机版打车软件 即可,这件事情的效率显然比原先要高很多。

传统的出租车公司实际上做事情的是解决信息不对称的问题,然而手 段昂贵。他们要求司机要负担机器的租金,并且每一趟派发都还要向 司机收取一个费用。现在,更有效率的手段出现了,手机的地理定位 功能让双方以更低成本找到对方,硬件被软件取代了。

当提供服务者为个人(或者微型商家),而接受服务者为个人时,这 种服务端与消费端成对的APP 非常适用。笔者感觉,之后的O2O 应用 应该可以多想想还有什么行业或者领域,还存在著这种两端都是散户 而且以PC互联网还不能很好的满足的地方,这会是新的创业机会。

◎O2O 概念被E2E 取代

有趣的是,当端到端的模式都在手机上实现时,O2O 的概念消失了。 O2O 的第一个O 是Online的意思,然而哪里是Online?以往没有手机 互联网时,我们透过电脑上网站,总感觉那里是个被称做Online的 「地方」,我离开电脑那也就离开那个地方了。

然而移动互联网却没有离开的概念,他一直跟著你。越来越多人是 到了餐厅门口才在手机上查看这家餐厅是否在哪个团购APP 里面有团 购券的,下单买了团购券然后立刻进门消费。还记得在手机互联网 不够普及的年代,我们用PC网站买团购,然后隔了好久才去消费。

当你拿著手机在餐厅门口买团购券的时候,你这时候究竟是在Online 还是Offline ?原先因为Online与Offline 是两个地方,因此我们才 说O2O 。现在Online与Offline 已经是同一个地方了,再说O2O 已经 完全没有意义了。

O2O ,是PC互联网时代的思维,在移动互联网的年代,线上与线下的区分已经模糊不清。如果我们继续在谈论著O2O 很可能会让我们 错失移动互联网的可能性。取而代之的,笔者比较想谈论的会是端 到端的概念(End To End,或许也要赶时髦取个E2E 的简称?)

◎互联网终于进入到你我生活

诞生新的中间人来取代旧的中间人,这是互联网发展以来一直的趋 势。在PC网站的年代,不是人人有电脑,也不是人人带著电脑出门, 更不是在户外想上网就上网。相对于传统行业,虽然PC互联网带来 很多新的中间人,但是这些中间人现在都开始变成被取代的对象。

让我们再想想,日常生活中还有哪些是端对端的信息不流畅的?透过 成对的APP 来弥补中间的信息不对称,商机就在里面。这一端可以是 商户可以是个人,那一端也是。通常情况下是由一端提供服务给另一 端,也有两端互相提供服务给对方情况(陌生交友APP 不就是?)。

这种例子真是非常的多的,笔者马上能想到的,例如保险业务员以及 保户,汽车销售员与车主,房东与租客或购房者。。。你周遭的食衣 住行正是这波移动互联网变革的对象。原本的PC互联网伸不到手 的地方,它来了。互联网走过十多年,终于进入到你我生活中。
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2014-06-09 10:09:43
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