传统企业O2O要补课信息化和数据化
传统企业
分类: 电子商务 人生感悟 围观: 1104


最近除了给大型企业做O2O转型咨询项目和落地解决方案之外,还在比如北大、浙大、南大、华科(原华工)、华南理工(也叫华工)等商学院讲SCRM&O2O的课程,这些学员大部分是大中型企业或者中型企业的老板或者管理层,也在不断交流当前企业的现状。

总的感受是:传统企业要进行O2O转型,首先要在信息化和数据化上进行补课。没有补好这一课,那么O2O转型的基础就不存在。为什么这么说呢?比如做O2O,要上微信电商,企业发现连产品品类和价格、库存等信息都没有地儿管理;要做产品扫码,一扫码显示的页面上的图片、规格、价格、库存等信息不知道从哪里获取来展示?要用二维码实现电子会员,可是发现自己的会员档案没有、会员编码都没有怎么编码?要在现场做微信抽奖,可是连个客户档案系统都没有,抽奖获得的微信粉丝数据不知道保存到哪里?等等

是不是一把鼻涕一把泪呢?好了,因为微信电商、因为O2O,很多传统企业开始主动要建设ERP、CRM或者进销存等等。所以,我们又有另外一个说法:中国的信息化,前面十多年是被动式的,也就是信息化厂商推着企业来的,而从今年开始,移动互联时代讲师传统企业信息化的元年!

信息化元年的意思是,从移动互联时代,企业才是真正自己主动的想信息化,寻求信息化,想数据化,寻求数据化。虽然不再是被信息化厂商追着推着,但你可以理解为被消费者倒逼着一定要移动互联一定要O2O,这才必须要信息化的。

信息化是传统企业进行O2O转型的基础,就如同我们说过的客户、产品、库存、会员等等,这需要有相对应的ERP、CRM、OMS(订单管理系统)、SCM(供应链管理系统)等系统,当然,再不济你也要整一个简单点儿的进销存系统吧,这样产品库存可以简单管理起来,而这些都是O2O所必须的功课。如果你现在还没有,拜托你早点想想办法补课哦~

当然了,信息化只是第一步,在信息化基础上,还要继续进行数据化,二者的区别是信息化先用IT系统将手工业务转化为信息,而数据化是将信息再基于不同规则和规格等进行结构化数据处理。从这个角度来说,数据化是传统企业的方向,不仅仅要能够信息化管理,还要将产品、客户进行数据化,有产品编码和客户编码以及相关数据模型;社交、互动要进行结构化数据处理,非结构化的数据进行结构化处理,可管理可分析;门店、导购也要进行数据化,有门店编码、导购编码以及各种分级分类数据等等。而相关的系统包括统一客户数据管理、主数据管理、数据仓库、大数据等等。

当数据可以结构化、规则化后,那么基本上可以实现点对点的O2O场景,首先,你识别了人,不同的客户或者会员;其次,对不同的人呢,你可以差异化不同的产品、渠道、服务等等来进行匹配,这时候,O2O也是“数据”2“数据”了。

怎么样?是不是这个理儿,赶快来看看你的企业需要补什么课呢?
作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2014-10-29 09:55:50
精彩推荐
各种观点
评论关闭中
热门阅读