产品经理该如何提升思维层次
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之前,分享了一篇文章《加班越多,产品经理的能力提升越快吗?》,同时在人人都是产品经理公众号上,引发了各路大神精彩讨论以及经验分享,最终根据网站上投票结果,自发性加班和项目情况特殊时间不足,是加班最高的两种情况。

然而,我的出发点不是这个啊……是“加班&能力”,不是“加班的原因”啊……

根本,不在于你能力牛逼,你就不用加班;也不是你能力差,就一定要加班。而是通过加班你能收获到什么,加班之于个人的提升,也是责任态度的表明。

接着,一个非互联网朋友,转发并评论了我的文章!引起了我深入的思考。

今天我就来分享一下,产品经理如何提高思维层次!

为什么思维的层级、角度很重要

我去问了一下这个朋友(S哥),我说,“你为啥要这么想?”

他说:咱俩角度不一样,你就愿意从一个角度去看问题,然后接着这个思维直接顺下去。而我们这里喜欢从多方向、多角度、多维度去分析问题。所以产生了“差异”,这些都是你没想到的地方,把这些你没想到的聚合在一起,你就有了提前规避问题的能力。

啥玩意,我有些没听懂……

他说:发现问题是一种能力;在这之上解决问题,又是一种能力;除此之外,形成解决问题的规范,防止再次出现,又是更高层次的能力;最后,当你能够提前制定方法,规避这类问题的时候,才是你的牛逼。说是一回事、拿方案又是另一回事、执行更是靠后站,你不能总是将这些混为一谈,关键在于落实到位,毕竟理论要结合实际。

用一句成语来形容当时的我,茅塞顿开。事务的两面性,就这样让他随随便便说出来,让我深刻地体会到了多去考虑、接纳新思维,比闭门造车、突发奇想来的更直接。

现在说,产品经理就是来解决问题的,你还觉得很厉害么!哈,层次决定未来。

你在工作中都关注了什么?

作为执行层的产品经理,我每天都要沉浸在老板、同事、用户的需各类求当中,他们提出了一个想法并决定去做的时候,我得去想办法去给他落实到地……之后还要与技术同学沟通实现,配合文案、运营、客服等等。一个又一个循环,我到底在干嘛?

上述,我想作为一个1年左右的产品经理,应该很能体会到这种心情。我们每天都在关注这些细枝末节的事务,这类工作占据了大部分的时间,让我们不断的深陷其中,无力再干其他的工作,因此等到工作都熟悉起来的时候,就是提升起来越来越慢的时候。

可是,这些工作已经成为了工作职责,我们每天必须要关注这些内容,讨论、方案、流程、实现等,只能通过不断优化工作模式,提高处理工作的效率,将这些本职工作做好、做的更加完美。等到事后,我们回过头来想,这些真的需要牵涉那么多的精力么?就不能在此基础上,更快速的提高么?。

我想这些都是可以的,在于转变你的关注点和思维层次

1、发现问题,重视问题

这句话,对于产品经理,可以理解为“发现需求,重视需求”。作为产品经理,我们在日常中,必不可少的会发现各类的需求(之前居然有人问我,做产品经理,没有需求了该怎么办),需求是源源不绝的,关键在于我们需要从需求中,要找到问题的重点。

比如:核心用户A,希望增加一个功能,反馈至老板,老板觉得不错,拍板就做,这时,你该怎么办!是直接按照要求去实现,还是先去分析下内在因素、使用场景、同类对比、功能替代、功能开发优劣分析等等,你去想了这些问题,就会逐步的将这类问题重视起来,更能深入的去思考产品的不足,然后,进一步提高产品的体验。

发现问题很容易,谁都能发现,同事、老板、用户,各类问题、各类需求,你得有选择的将其中的重点标注出来,绝对不能为了20%的舍弃掉80%的用户。重视问题,要学会将产品进行定义,并根据这个定义(定义需要和老板进行沟通,从产品方向的角度切入,根据未来一段时间内的重点,将重要的功能确定),标出优先级,这样由高至低就有了一个标准,你的分类也就变得容易,否则问题全凭感觉分类、标注优先级,造成功能开发资源浪费,得不偿失。

2、学会方法,解决问题

解决问题,是产品经理日常性的工作,一切面临着未知,不过有的人解决问题得心应手,有的人解决问题蹩手蹩脚,同样一个问题,有人1天解决并安排妥当,有的人一周才能完成一个方案的制定。差距就是这样产生的,会的人就是能找到正确的方法。

那么,如何找到正确的方法?(具体的操作,会在之后的文章,从头详细说明)

(1)学会找资源

和产品经理有关的工作,比如老板让我做数据埋点,常用:知乎、人人都是产品经理社区搜索一下(原谅我资源的匮乏),先找个大概的方向,关键词,核心内容,然后根据这些进行百度搜索,利用高级搜索方法,进行精确查找(例“数据埋点” site:http://woshipm.com),不懂的同学可以自行百度一下,这种方式可以提高搜索能力,找到自己想要的知识。这个时间耗时最长,可能占据50% 以上的时间。

(2)学会资源整合

查到了很多的信息,我们把重要的内容和方法记录下来,可能会产生多种的方法;然后在每一种方法中,加入对应的实现方式和所需资源,形成2-3种你认为可行的实现方案,或者只有一种可行的;最后,根据你所查到的所有信息,向这个可行方案中补充,达到你能满意的地步。这个时间相对快了许多。

(3)根据方法,执行方案

我们有了可行的方案,就要进行评审,找到老板或者相关成员,讨论实现的可能性,通过后,就按照这方案上面的步骤一个个执行下去。出现了问题,随时重复上面的步骤,等到最终一套流程执行下来的时候,就是你掌握这类方法的时候,以后相关的问题就是触类旁空。

我现在依然在这个阶层,正在向第三个层次努力。

3、问题记录,形成规范

当问题出现的时候,我们也按照方法解决了问题,但这只是解决了一个问题,如果下次出现,没有一种机制来保证问题能够迅速的解决,到时候又会出现上一种情况,届时又变得手忙脚乱的,还需要依据印象,重新找出方法,这又是二遍工。

所以形成一套规范流程对于企业而言是非常有必要的,而这套流程,需要产品经理通过自身的经验,以及处理问题的方式,建立起来。有了规范,方便后人借鉴,有了制度,形成标准流程。对于个人而言,这有助于思维框架的拓展,通过方法的形成,逐步建立属于自己的产品体系,更有助于记忆,因为这是你创造的。

规范的制定,离不开以下3点:

(1)一套完整的操作方案

包括:流程模式、人员配合、资源协调、责任分配,工作重点详细说明等,有些类似应急预案,当问题出现,可以拿着这套标准流程,进行作业。

(2)系统的培训

你解决了问题,你作为牵头负责人,需要将经验推广至大众,所以要对相关专业人员进行专业的培训,对非相关专业的人员,进行理解上的培训,让所有相关人员心理对于这件事有足够清楚的认识。

(3)定期的回顾与修改

问题都是与时俱进的,方案也会老化过时,因此,随着产品经理能力的提升以及经验的上涨,对于不合适的流程规范,要定期的指出,并协调相关人员进行修改,通过回顾或者分享,找出更多的问题,强化自身思维逻辑,提高核心竞争力。

4、预见问题,规避问题

这个就需要更多的产品思维了,我们在设计产品中,都会不免提到“方向”这一次,也就是我们要做什么,不做什么,我们的产品是怎样定位的,未来将要到哪里去(我们是谁,从哪来,到哪去),这里该怎么样,我不知道,但肯定涉及到战略层次上的东西,这里也不做深入讨论。

我想说的是,我们在做产品的时候,有一个大方向,这是整个公司的命脉所在,而我们作为执行层面的产品经理也需要一个小的方向,这个方向指引我们去预见一切可能出现的问题,比如我们去实现一个功能,往小了说要考虑各种情形下的操作,往大了说要和未来功能上有一定的联系(这里指的是功能上的埋点或是预见可实现的功能),我们带着这些意识来做产品,走一步多想几步,不断锻炼自己对产品方向上的把控,真到了产品方向出错的时候,你可以站出来提供可执行的方案。

我们很多情况下,无法主动的干预产品的进程,因为那是管理高层制定的,但我们要想到如何去规避他们所不正确的地方,他们能够指出清晰的目标,却无法确定一条笔直的道路,这就需要我们在路上,拨开迷雾,看清坑,即使我们不得不跳进坑,那也能有个心理准备,知道坑有多深,该怎么爬出来。

作者:Lee'Xin 来源:本站原创 发布于2017-09-05 10:16:30
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